Spring naar de content

Medewerker patiëntservice

24-36 uur - mbo


Jouw dienstverlenende kwaliteiten combineren met jouw passie voor de zorg en jouw drive om het samen altijd beter te willen doen. Als medewerker patiëntservice bij Bernhoven kun je dit allemaal realiseren. Je bent veelal de eerste persoon met wie patiënten telefonisch in aanraking komen en bent daarmee bepalend voor de eerst indruk die zij van Bernhoven krijgen. Samen met een hecht team van collega’s werk je in een klantgerichte omgeving waar kwaliteit en service en het continu verbeteren daarvan altijd voorop staan.

Medewerker patiëntservice, dit ga je betekenen

Het verlenen van persoonlijke service voor onze patiënt staat bij Bernhoven voorop. In de Poort van Uden werkt de afdeling patiëntenservice die zich richt op het maken en verzetten van afspraken. Als medewerker patiëntservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en handel je het binnenkomende telefoonverkeer af. Het grootste gedeelte van de gesprekken heeft betrekking op het maken, verzetten en annuleren van afspraken. Je bewaakt de voortgang daarvan en dit verwerk je in diverse computersystemen. Jouw klanten, patiënten en collega’s van andere afdelingen, heb je hierbij altijd voorop staan.

Wat zet je in

Jouw talent voor de dienstverlening krijgt hier alle ruimte. Je zet dit iedere dag in, richting de patiënt en richting andere afdelingen binnen Bernhoven. Een tevreden klant is jouw doel. Telefoon beantwoorden en het tegelijkertijd schakelen tussen verschillende computersystemen is voor jou geen probleem. Je houdt hierbij je hoofd koel en blijft rustig en vriendelijk. Je werkt graag in een dynamische omgeving waar ruimte is om verbeteringen aan te brengen en initiatief te nemen. Het kunnen samenwerken met diverse mensen zit in je bloed. Je bent in het bezit van een mbo diploma en hebt relevante werkervaring.

Wat Bernhoven je biedt

Liefde voor mensen is wat ons drijft in Bernhoven. Dat betekent ook oprechte aandacht voor jou. We geven je alle ruimte en begeleiden je waar je ons nodig hebt. Daarbij dagen we je graag uit, om voortdurend te kijken of de zorg nóg beter kan. Maar ook, voor nu en de toekomst, om te leren en te groeien. In de samenwerking met professionals binnen en buiten onze muren ben jij een onmisbare schakel. Samen vormen we één groot team.

Wij zijn sterker met elkaar

Denk jij dat jij bij Bernhoven en Bernhoven bij jou past? Dan willen we graag kennismaken. Stuur je cv met een motivatie vóór 15 augustus 2022 in via het sollicitatieformulier. Wil je voordat je solliciteert nog iets over de functie weten? Bel dan naar Annouk Krijgsman, tel: 0413-402602. Op donderdag 25 augustus 2022 vinden de eerste gesprekken plaats. Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgebracht. Interne kandidaten hebben voorrang in de selectieprocedure.


Wat heb je nodig?

  • Mbo diploma
  • Relevante werkervaring
  • Dienstverlenend, vriendelijk en rustig
  • Typevaardigheid
  • Flexibiliteit

Wat krijg je?

  • Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van een jaar
  • Graag gaan we daarna een verbinding aan voor onbepaalde tijd
  • Functiegroep 35 minimaal € 2.028,- en maximaal € 2.972,- bruto per maand obv 36 uur per week
  • Dynamische werkomgeving
  • Ruimte voor initiatief